lunes, 10 de septiembre de 2012

consumidor on line...

CONSUMIDOR ON LINE.
son las personas que buscan y compran productos por medio de la web.
En términos de comercio electrónico y compras por Internet, el comprador online es el ‘objetivo’ alrededor del cual se construye actualmente una tienda online y toda la estrategia de venta on line. Las compras locales, o las compras a través del móvil: De usuario de Internet a comprador on line . El usuario de Internet, así conocido hasta entonces, se convertirá en el Comprador On line. Y aquí empezará la batalla por el comprador on line.
El poder del comprador on line y el futuro de las compras por Internet. Cuando la mayor parte de los usuarios de Internet se hayan convertido en compradores on line, siempre habrá quien haya dado un paso más grande. El comprador on line revolucionará el comercio electrónico. Dispondrá de un gran numero de medios y canales de comunicación para ‘conversar’ sobre las compras por Internet.
Al final, al comprar por Internet buscamos conseguir una compra por Internet eficiente y totalmente satisfactoria, ya sea a nivel local, a través del móvil, y de un modo más social y compartido. 
algunas claves para comprar de forma segura por Internet:
*Conoce el sitio antes de comprar, comprueba la posibilidad de contacto y si existe un servicio de atención al cliente activo.
*Lee con atención las condiciones generales, sobre la privacidad de los datos personales, garantías, etc… Si no encuentras esta información a mano, ya es una mala señal. Revisa las diferentes formas de pago, tal vez no sea necesario pagar con tarjeta de crédito. En cualquier caso, revisa la seguridad en el proceso de compra (la dirección web debe empezar por https://, y el navegador debe mostrar un icono de seguridad, habitualmente un candado cerrado). Presta atención a los métodos de envío, seguimiento del pedido, y que queden claras las políticas de devolución.
*No debemos olvidar que lo que buscamos es una experiencia de compra por Internet, de manera que debemos asegurarnos que no haya fricciones o dudas sobre la tienda online en la que queremos hacer la compra. Esa es la clave para compras Online de forma segura. 

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